Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς το COOLFLOW συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ/GDPR 2016/679 και τον ν. 4624/2019. Αποτελεί αναπόσπαστο παράρτημα των Όρων Χρήσης.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

ΛΙΑΛΙΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ, Αθήνα. Επικοινωνία: info@c-tes.gr

2. Ρόλοι Επεξεργασίας

Το COOLFLOW λειτουργεί με διπλό ρόλο:

Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα δεδομένα των συνεργείων-πελατών μας (οι επιχειρήσεις που εγγράφονται στην υπηρεσία)
Εκτελών την Επεξεργασία για λογαριασμό του κάθε συνεργείου, για τα δεδομένα των δικών του πελατών που το συνεργείο καταχωρεί στην πλατφόρμα (άρθρο 28 ΓΚΠΔ)

Τι σημαίνει αυτό στην πράξη: αν είστε πελάτης ενός συνεργείου που χρησιμοποιεί το COOLFLOW, ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δικών σας στοιχείων είναι το ίδιο το συνεργείο (ο ψυκτικός/εγκαταστάτης σας) — όχι εμείς. Εμείς παρέχουμε απλώς το ασφαλές εργαλείο που χρησιμοποιεί.

3. Δεδομένα που Συλλέγουμε

3.1 Δεδομένα Συνεργείων (λογαριασμός επιχείρησης)

Επωνυμία συνεργείου
Στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο)
Στοιχεία πρόσβασης στην πλατφόρμα (όνομα χρήστη, κρυπτογραφημένος κωδικός)
Κωδικός αναφοράς τραπεζικής μεταφοράς (για την ενεργοποίηση συνδρομής)

3.2 Δεδομένα Πελατών του Συνεργείου (καταχωρούνται από το συνεργείο, για τους δικούς του πελάτες)

Ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, διεύθυνση, περιοχή
Στοιχεία εξοπλισμού/μηχανημάτων (μάρκα, μοντέλο, serial number)
Ιστορικό εργασιών και συντηρήσεων
Φωτογραφίες εργασιών (τεχνικές φωτογραφίες εξοπλισμού/εγκαταστάσεων)
Ραντεβού

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Εκτέλεση σύμβασης: για την παροχή της υπηρεσίας στο συνεργείο
Έννομο συμφέρον: για τεχνική ασφάλεια της πλατφόρμας, με δικαίωμα εναντίωσης (άρθρο 13 παρ. 2 περ. δ ΓΚΠΔ)
Για τα δεδομένα των πελατών του συνεργείου, η νομική βάση καθορίζεται από το ίδιο το συνεργείο, ως υπεύθυνο επεξεργασίας τους

5. Σκοποί Επεξεργασίας

Παροχή της υπηρεσίας διαχείρισης πελατολογίου, εξοπλισμού και ραντεβού
Τεχνική υποστήριξη και βελτίωση της πλατφόρμας
Αποστολή ενημερώσεων σχετικών με τον λογαριασμό (π.χ. λήξη συνδρομής)

6. Αποδέκτες & Διαβίβαση

Τα δεδομένα δεν πωλούνται ούτε διατίθενται σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Κοινοποιούνται μόνο σε αρμόδιες αρχές κατόπιν νόμιμης υποχρέωσης, και σε παρόχους τεχνικών υπηρεσιών (π.χ. φιλοξενία server) απαραίτητων για τη λειτουργία της πλατφόρμας. Αποθηκεύονται εντός Ελλάδας/ΕΕ.

7. Χρόνος Διατήρησης

Δεδομένα λογαριασμού συνεργείου: για όσο διάστημα ο λογαριασμός παραμένει ενεργός.

Σε περίπτωση διαγραφής λογαριασμού συνεργείου, όλα τα δεδομένα (πελάτες, εξοπλισμός, ιστορικό, φωτογραφίες) διαγράφονται οριστικά εντός 2 ημερών από το σύστημά μας, πλην στοιχείων που τυχόν απαιτούνται από φορολογικές ή άλλες νομικές υποχρεώσεις. Ο πελάτης μπορεί πριν τη διαγραφή αυτή να εξαγάγει τα δεδομένα του. (Η εταιρεία μπορεί να διατηρεί αντίγραφα ασφαλείας για περιορισμένο χρονικό διάστημα).

8. Τα Δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων σας.

Αν είστε τελικός πελάτης ενός συνεργείου (π.χ. σας επισκέφθηκε ψυκτικός που χρησιμοποιεί COOLFLOW), απευθυνθείτε πρώτα στο ίδιο το συνεργείο — είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των στοιχείων σας. Θα υποστηρίξουμε τεχνικά κάθε τέτοιο αίτημα.

Για κάθε άλλο θέμα: info@c-tes.gr — απαντάμε εντός 30 ημερών.

Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: www.dpa.gr

9. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)

Λόγω της φύσης και κλίμακας επεξεργασίας, δεν απαιτείται ορισμός ΥΠΔ σύμφωνα με το άρθρο 37 ΓΚΠΔ. Η Εταιρεία θα επαναξιολογήσει την ανάγκη αυτή εφόσον μεταβληθεί η κλίμακα επεξεργασίας.

10. Ασφάλεια

Κρυπτογράφηση SSL/TLS σε όλες τις συνδέσεις (HTTPS)
Κρυπτογραφημένοι κωδικοί πρόσβασης
Περιορισμός προσπαθειών σύνδεσης κατά επιθέσεων (rate limiting)
Προστασία CSRF στις διαχειριστικές ενέργειες
Πλήρης απομόνωση δεδομένων ανά συνεργείο
Τακτικά αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας

11. Επικοινωνία

Για θέματα προστασίας δεδομένων: info@c-tes.gr · 6944960009